قوانین کلی و عمومی
قابل توجه است کلیه اصول و رویههای وب سایت آریانسب منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط است. در صورتی که در قوانین درج شده، روش ها و سرویسهای ما تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.
♦ کاربر یا مشتری هر شخصیت حقیقی و یا حقوقی است که با درج اطلاعات خواسته شده، اقدام به ثبت سفارش کالا و یا خدمات از آریانسب می نماید.
♦ توجه داشته باشید که از آنجا که محصولات آریانسب به صورت پیش ساخته نبوده و بر اساس درخواست و سفارش شما تولید، نصب و راه اندازی می شود و مبتنی بر شرایط مندرج در قرارداد مورد توافق فیمابین خواهد بود و از طرفی، قابل استفاده برای دیگران نیز نمی باشد، لذا امکان عودت محصول مطلقا وجود ندارد، بنابراین در تصمیم و انتخاب خود نهایت دقت را به عمل آورید.
♦ آریانسب در راستای حفظ حقوق و منافع مشتریان ارجمند خود، در بدو توافق، اقدام به ثبت و تبادل قرارداد جامع در دو نسخه می نماید که شرایط و تعهداتی که در ادامه این مطلب وجود دارد، در آن قید می گردد
♦ آریانسب تمامی مشخصات فنی و فیزیکی محصول سفارش داده شده را عینا در فاکتور صادره و در صورت لزوم در نقشه فنی قید می نماید و مشتریان عزیز، با استفاده و استناد به این نسخ که جزء لاینفک قرارداد نیز هست، قادر خواهند بود در زمان نصب و راه اندازی محصول، مشخصات آن را با مفاد مندرج شده در این اوراق مطابقت دهند.
♦ اگر کالای خریداری و نصب شده در محل، دچار ایراد یا اشکال فنی شده باشد، در این شرایط باید حداکثر تا 24 ساعت پس از نصب و تحویل گرفتن کالا از دو طریق زیر به پشتیبانی اعلام نمایید:
1. تماس با تلفن های تماس مندرج در سایت
2. ارسال درخواست از طریق فرم سوال،انتقاد،شکایت،پیشنهاد
♦ توجه داشته باشید که هرگونه دستکاری و مخدوش نمودن پلمپ گارانتی محصول، روند دریافت خدمات رایگان را دچار اختلال می نماید.
♦ شرایط نگهداری و نحوه استفاده صحیح و اصولی از محصولات، در زمان نصب و راه اندازی آن، به وسیله لیبل روی محصول قرار داده می شود.
♦ اگر کالای خریداری و نصب شده از نظر مشخصات فیزیکی، فنی و ظاهری با اطلاعات درج شده در فاکتور و قرارداد اولیه مغایرت داشته باشد، باید در زمان نصب و راه اندازی و تحویل سیستم موارد مغایرت را به اطلاع تکنیسن فنی و همزمان از طریق فرم انتقادات و پیشنهادات به اطلاع ما برسانید.
♦ در صورت وجود هرگونه مغایرت احتمالی، آریانسب ظرف حداکثر 72 ساعت نسبت به رفع این مغایرت اقدام خواهد نمود و در غیر اینصورت خود را متعهد به پرداخت خسارت و جلب رضایت مشتری معادل وجه قطعه یا قطعات مغایر می داند.
♦ اعلام هرگونه مغایرت پس از تحویل محصول و نصب پلمپ گارانتی به هیچ عنوان مورد قبول نخواهد بود. (لطفا در زمان نصب و راه اندازی و تحویل، نهایت دقت را به عمل آورید)
♦ از نوشتن یا چسباندن هرگونه لیبل و یا شیء دیگر بر روی محصول و یا پاره و مخدوش نمودن پلمپ سیستم، جدا خودداری نمایید، در این صورت محصول از شمول گارانتی خارج می گردد.
♦ تحویل محصول در محل آریانسب می باشد و هزینه بارگیری و ارسال آن تا مقصد، در هر محلی که باشد، به عهده مشتری خواهد بود.
♦ با توجه به ساخت محصول بر حسب سفارش مشتری، معادل 65 درصد قیمت محصول مطابق مبلغ مندرج در فاکتور، در بدو قرارداد و 30 درصد همزمان با ارسال محصول و 5 درصد همزمان با نصب و راه اندازی و تحویل محصول اخذ خواهد شد.
♦ عدم تصفیه حساب در هر مرحله، محصول را از گارانتی خارج می نماید.
♦ پس از پایان فرآیند ساخت محصول، چنانچه خریدار، به هر دلیلی قادر به تحویل گرفتن آن نباشد، کل مبلغ فاکتور بایستی تماما در تاریخ اعلام شده تصفیه حساب شود و محصول حداکثر 15 روز در انبار آریانسب قابل نگهداری خواهد بود و هیچگونه مسئولیتی پس از آن بر عهده آریانسب نمی باشد.
♦ با توجه به نوسانات قیمت در بازار و سفارشی بودن محصولات، چنانچه خریدار قصد خرید زودهنگام (سلف) داشته باشد، صرفا معادل 50 درصد مبلغ کالا (به شرح مورد توافق مکتوب در قرارداد) قابل پیش خرید شدن خواهد بود و بدیهی است که هرگونه افزایش قیمت متعاقبا در زمان تولید محصول به اطلاع خریدار خواهد رسید و آریانسب هیچ گونه تعهدی نسبت به فروش محصول (معادل 50 درصد مانده) با قیمت قبل ثبت شده در فاکتور ندارد.
♦ اگر در زمان بارگیری و حمل و نقل، محصول دچار آسیب دیدگی شود، مسئولیت آن با آریانسب بوده و اصلاح آسیبب دیدگی، منوط به باز تولید محصول می باشد، لذا زمان باز تولید و اصلاح مجدد محصول، بدون احتساب هرگونه خسارت، به مدت قرارداد افزوده می گردد. البته این مدت نباید بیشتر از طول زمان کل قید شده در قرارداد باشد.
* تبصره: در زمان ارسال محصول برای خریدار، محموله مطابق بارنامه بیمه می گردد و هزینه آن به کرایه حمل و نقل بار افزوده خواهد شد و پراخت آن به عهده خریدار می باشد.
♦ کارت گارانتی کالا حداکثر 10 روز پس از نصب و راه اندازی و تحویل محصول، از طریق پست برای مشتری به آدرس اعلام شده ارسال خواهد گردید.
♦ نگهداری کارت گارانتی تا پایان مدت ضمانت الزامی می باشد.
شرایط گارانتی
♦ به منظور استفاده از شرایط گارانتی، مشتری باید طبق ضوابط مندرج در بخش ضمانت محصولات و خدمات عمل نماید.